Allo, Voximal !

L’Assistant Virtuel au téléphone

La nouvelle génération de serveurs vocaux interactif

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Appelez votre Voximal, il vous parle et comprend votre voix pour dialoguer avec vous. Il répond au téléphone, pour donner accès à des informations, collecter des données ou qualifier, filtrer, transférer des appels. Il peut aussi vous proposer des menus plus conventionnels en utilisant les touches de votre téléphone ou avec des mots-clés. Il se programme en VoiceXML et peut utiliser des ressources TTS, ASR, AI/chatbot.

Programmable : il se programme en langage VoiceXML standard avec des extensions pour supporter le langage naturel. Il peut se connecter à votre moteur Chatbot pour le rendre accessible par téléphone.

Intégration facile :  en environnement Cloud à l’aide des images disponibles chez de nombreux fournisseurs, ou dans votre infrastructure avec un package auto-installable.

Modulable : il convient aussi bien à des petites installations pour traiter peu d’appels, qu’à des configurations redondantes avec beaucoup d’appels concurrents.

C’est facile !

La solution Voximal est disponible gratuitement en version d’évaluation. Profitez de cette offre pour apprendre et créer vos services avec le langage VoiceXML, ou tout simplement connectez-le à votre Chatbot (watson, api.ai, pandorabot, davi, clustaar, …).

<?xml version=”1.0″?>
<vxml version="2.1" xmlns="http://www.w3.org/2001/vxml" >
  <form id=”hello”>
    <block>
      <prompt> Hello Voximal ! </prompt>   
    </block> 
  </form>
</vxml>

1Voximal s’installe facilement, sur un serveur Cloud de votre choix, un serveur hébergé ou un serveur local dédié. Des images virtuelles ou un package auto installable vous facilitent cette opération. Il aussi compléter une installation Asterisk ou FreePBX.

Il faut raccorder votre Voximal au réseau téléphonique avec un compte voix sur IP disponible auprès de nombreux opérateurs ou à votre système téléphonique existant. En attendant pouvez utiliser nos numéros mutualisés ci-dessous pour accéder à votre Voximal à l’aide d’un code d’accès PIN (visible depuis votre interface web d’administration).

Il faut ensuite configurer ou développer votre application de traitement des appels à l’aide du langage standard VoiceXML. Un éditeur de code VoiceXML/PHP est intégré et de nombreux exemples sont fournis. Pour des scénarios en langage naturel, raccorder votre Chatbot à votre Voximal pour le rendre accessible avec des appels téléphoniques. Des scripts d’intégration sont disponibles sur notre GitHub.

Numéros de téléphone d’accès

 

France : +33(0)9 72 53 88 23

Etats-Unis : +1 929 999 4988

Essayez nos services de démonstration

Pour tester nos démonstrations, appeler un des numéros mutualisés et entrez le

PIN : 1234 

Choix [1]:  PARROT: service “perroquet” qui répète tout ce que vous dites.
Choix [2]: TRANSLATOR: service de traduction (anglais vers français/espagnol)
Choix [3]:  LIGHT: service qui contrôle la couleur d’une ampoule (lien)
Choix [4]:  VOXIMAL: assistant virtuel, demandez lui ce qu’il sait faire…

Selon vos besoins

Répondre à des questions :
FAQ, information produit, aide au choix…

Vos clients ont probablement des questions sur vos produits, leurs conditions d’utilisation, les options possibles,  indécision pour les sélectionner… Vous pouvez utiliser Voximal pour donner les informations relatives à vos produits ou pour proposer des suggestions de produits en fonction de ce qu’ils veulent.

Classer et orienter vos appels :
Filtrage d’appels, routage, automatisation…

Le routage d’appels en langage naturel permet aux clients d’exprimer le motif de leurs appels de façon totalement libre, sans devoir naviguer dans des menus complexes. Une fois qualifiés, à vous de décider la meilleure réponse à apporter : transférer à un agent, utiliser un traitement automatique, prendre un message ou un rendez-vous…

Dialoguer réellement :
Assistant virtuel, Agent Virtuel ou Assistant Personnel au téléphone.

L’assistant est disponible 24h/24 et 7j/7 pour répondre à vos appels. Il utilise le dialogue en langage naturel grâce à un moteur d’intelligence artificielle (NLU/Chatbot). L’agent virtuel désengorge vos centres d’assistance téléphoniques / Call Center. Donner lui une mission et former-le.

Cloud ou pas Cloud ?

Images Cloud pour un hébergement externalisé

Choisissez votre fournisseur l’infrastructure Cloud (Microsoft, Amazon, OVH, FreePBX…). Dans son PlaceMarket vous trouvez une image associé à notre produit.

Consultez notre site Wiki pour plus d’information.

Packages pour un installation dans vos locaux

Dédiez un serveur Linux dans votre infrastructure, et installez notre package. Compléter vos intégrations ou installations basées sur Asterisk/FreePBX avec notre module Voximal.

Consultez notre site Wiki pour plus d’information.

Téléchargements

Voici la liste des intégrations disponibles. Nous travaillons aussi sur des solutions sur mesures en intégrant des fonctionnalités ou des modules à la demande.

Pour vous aider dans le processus d’installation, de configuration et d’utilisation : Consultez notre site Wiki pour plus d’information.
Les packages permettent également de réaliser des mises a jours (sur des installations par packages ou des images Cloud).

Solution intégrée complète

VOXIBOT

Linux i386, x64 and armhf

Centos 6/7
Debian 8 / Ubuntu 14.04
Raspbian 8

V1.0

Lastest installers
FreePBX 12 • Asterisk 13 • Voximal 14

Module Asterisk seul pour intégrateurs

VOXIMAL

Linux i386, x64 and armhf

Centos 6/7
Debian 8 / Ubuntu 14.04
Raspbian 8

V14.1

Lastest tarballs
Asterisk 11/13/15 • Voximal 14

Caractéristiques techniques

Voximal est un serveur vocal standardisé mais avec des fonctionnalités étendus  : synthèse de parole intégrée, reconnaissance de parole, langage naturel, générateur de campagnes d’appels, enregistrement d’appels, conférences, video…

  • Linux / Asterisk 1.6 à 14
  • VoiceXML V2.1 (extended features)
  • Text to Speech (MRCP & Cloud)
  • Speech Recognition (MRCP & Cloud)
  • Speech to Text (MRC & Cloud)
  • XML/REST/Json NLU/ChatBot connector.
  • Module d’administration pour FreePBX

Voximal dispose d’une interface d’administration accessible depuis votre navigateur. Elle vous permet de contrôler et configurer votre Voximal. Un éditeur VoiceXML intégré vous permet aussi de créer directement des applications ou de raccorder votre Chatbot. Des traces et de logs vous permettent de mettre au point et d’administrer vos applications. Des rapports sont aussi disponibles pour contrôler le bon fonctionnement de votre Voximal.

  • Linux OS, 32/364 bit, Centos 6/5 and Debian 6/7 (Raspbian pour Raspberry PI).
  • Solution basée sur Asterisk.
  • Interface d’administration Web basée sur FreePBX, (Linux, Apache, MySQL, PHP).
  • VoiceXML 2.1 compliant.
  • Chatbot integration (languages/frameworks)
  • SIP / H323 / ISDN / SS7 / RTMP / USB GSM dongle / signaling protocols.
  • Formats audio supportés : Wav (16bits/PCM, 8kHz), Gsm, Raw (G711 alaw/ulaw).
  • Synthèse vocale / TTS avec intégration HTTP / MRCP.
  • Reconnaissance des touches du téléphone DTMF.
  • Reconnaissance de parole (ASR / STT avec intégration HTTP / MRCP).
  • Dialer automatique.
  • Fonctions évoluées : API Json, enregistrements d’appels, conférence, callback…

Voximal est généralement raccordé au réseau téléphonique via internet en utilisant des comptes Voix sur IP (VoIP). Dans certains cas, un raccordement par connexion ISDN, H323 ou SS7 est aussi possible à l’aide du module d’Asterisk intégré dans la solution.

Fournisseurs Voip validés

  • OVH
  • MasVoz
  • VozTelecom
  • Ippi
  • AppliWave
[voip_in]
host=127.212.31.44
allow=alaw
user=user1
password=1234
nat=yes
context=default

Voximal peut changer de voix et de langue, grâce aux voix de synthèse. Vous choisissez d’utiliser des ressources distantes via Internet ou locales. Elle peuvent être libres sans frais, ou payantes avec une qualité professionnelle.

Intégration des voix de synthèse en offre Cloud

Intégration des voix de synthèse avec installation locale (MRCP/HTTP)

Voximal supporte la reconnaissance de parole pour lui parler naturellement. Cela vous permettent de créer des services téléphoniques en langage naturel facilitant ainsi les interactions avec les utilisateurs. Fini les menus “pour … tapez 1“, mais utilisez “Dites … pour …” ou encore plus simplement “En quoi puis-je vous aider?“.

Reconnaissance ou SpeechToText en offre Cloud

Reconnaissance installation locale

Voximal vous comprend et vous répond. Pour structurer son dialogue en  langage naturel, il lui faut utiliser un détecteur d’intentions. Il utilise dans ce cas des à des moteurs NLU/Chatbots / AI. Des scénarios sont disponibles sur notre GitHub pour connecter directement vos ChatBots.

Chatbots intégrés

L’AIML (Artificial Intelligence Markup Language) est un langage à balises dédié à la gestion d’une conversation.

<?xml version=”1.0″?>
<aiml version="2.0">
  <category>
    <pathern>Hi</pathern>
    <template>Hello Voximal !</template>
  </category>
</aiml>

Contactez-nous

Voximal vous intéresse, vous voulez acheter ou louer des licences. Contactez notre service commercial pour avoir plus d’information.

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Ulex Innovative Systems
4 rue des Prairies
38460 Saint Romain de Jalionas,
FRANCE
+33 (0)4 28 35 03 44
www.ulex.fr

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